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Whatsapp Effectuez des virements et des paiements avec PIX, achetez avec votre carte et payez vos factures sans quitter votre domicile. 
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Découvrez comment télécharger et ouvrir votre compte dans le guide étape par étape ci-dessous.
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Prenez une photo du document sélectionné et une photo selfie avec le même document à côté de votre visage** ;  Prenez une photo du document sélectionné et une photo selfie avec le même document à côté de votre visage** ;
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Après confirmation, vous êtes prêt à utiliser votre portefeuille numérique Western Union !  Après confirmation, vous êtes prêt à utiliser votre portefeuille numérique Western Union !
*Les étrangers ne peuvent pas ouvrir de compte avec un protocole RNE, uniquement avec des documents officiels déjà délivrés. Pour ouvrir le compte, vous devez disposer d’un CPF au statut d’immatriculation « Régulier » et être âgé plus de 18 ans.  **Le selfie de confirmation doit être pris sur un fond neutre (blanc de préférence), positionner le document avec une main sur le côté (gauche/droite) du visage.
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Portefeuille Numérique Western Union

Qu’est-ce que le portefeuille numérique Western Union ?

Avec le portefeuille numérique Western Union, vous pouvez stocker et accéder à tous vos modes de paiement et services financiers.

Où puis-je utiliser le portefeuille numérique Western Union ?

Vous pouvez utiliser votre portefeuille numérique pour envoyer des virements n’importe où, recevoir de l’argent, faire des achats en ligne et payer des factures. Avec la carte physique, vous pouvez également retirer de l’argent aux distributeurs automatiques et effectuer des paiements dans un magasin local.

Puis-je envoyer de l’argent à l’international en utilisant le portefeuille numérique Western Union ?

Oui, vous pouvez envoyer de l’argent vers plus de 200 pays et territoires à l’aide du portefeuille numérique Western Union.

Comment le destinataire recevra-t-il l’argent ?

Selon les méthodes de livraison disponibles dans le pays du destinataire, celui-ci peut recevoir l’argent en espèces depuis un agent ou directement sur son compte bancaire.

Comment envoyer de l’argent à l’aide du portefeuille numérique Western Union?

Pour envoyer de l’argent à l’aide de votre portefeuille numérique Western Union, SUIVEZ CES ÉTAPES:


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sélectionnez Envoyer de l’argent.
  4. Choisissez un destinataire parmi les contacts ou Ajouter un nouveau destinataire.
  5. Choisissez Western Union Wallet comme mode de paiement et saisissez le montant.
  6. Vérifiez les détails du transfert et sélectionnez Soumettre.
  7. Confirmez votre transfert avec le code à six chiffres envoyé sur votre téléphone portable.
  8. Entrez le code PIN de votre portefeuille pour terminer le transfert.

Qui peut ouvrir un compte de portefeuille numérique Western Union ?

Les Brésiliens ou les résidents disposant d’un CPF valide depuis plus de 18 ans peuvent ouvrir un compte portefeuille Western Union.

Comment ouvrir un compte portefeuille numérique Western Union ?

Pour ouvrir un compte de portefeuille numérique Western Union, suivez ces étapes :


  1. Téléchargez l’application de portefeuille numérique Western Union ou visitez notre site Web.
  2. Sélectionnez Ouvrir un compte.
  3. Entrez vos informations et sélectionnez Accepter et continuer.
  4. Créer un mot de passe.
  5. Vérifiez votre numéro de mobile à l’aide du code à six chiffres qui vous a été envoyé.
  6. Choisissez un type de document d’identité et saisissez les informations du document.
  7. Entrez vos informations et sélectionnez Continuer.
  8. Lisez les termes et conditions et sélectionnez Accepter et continuer.
  9. Vérifiez ensuite votre identité avec votre pièce d’identité et un selfie. Après avoir vérifié votre identité, vous êtes prêt à utiliser votre compte de portefeuille numérique.

J’ai déjà un profil Western Union. Dois-je ouvrir un compte distinct pour le compte de portefeuille numérique Western Union ?

Oui, vous devez ouvrir un compte pour utiliser le portefeuille numérique Western Union. Si vous êtes un utilisateur actuel de Western Union, vous n’avez pas besoin de TAPEZ à nouveau vos informations personnelles. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger votre pièce d’identité et prendre un selfie pour vérifier votre identité.

Quelles informations dois-je fournir pour ouvrir un compte de portefeuille numérique Western Union ?

Vous devez nous fournir les informations suivantes :


  • Nom et prénom;
  • Adresse;
  • Numéro de téléphone;
  • Adresse e-mail;
  • Nom de votre mère ;
  • Votre numéro d’identification fiscale individuel (CPF) ;
  • Informations d’identité et professionnelles ;
  • Photo de la pièce d’identité ;
  • Nationalité;
  • Date de naissance;
  • Pays de naissance;
  • Selfie ;

Quels sont les frais du portefeuille numérique Western Union Brésil ?

Le tableau ci-dessous contient le détail des frais facturés :


Monthly limitFee charged
Boleto funding54.00 BRL
Debit card emissionNot applicable25.00 BRL
Pix – outgoing transfersUnlimitedFree
Pix – incoming transfersUnlimitedFree
ATM withdrawals17.00 BRL
Bill paymentsUnlimitedFree

Avertissement : Bien que l’ouverture d’un compte soit gratuite, son utilisation entraîne d’autres frais.
Voir les termes et conditions pour plus de détails.

Sécurité du portefeuille

Pourquoi dois-je fournir mes informations personnelles pour ouvrir un portefeuille numérique Western Union ?

Le compte de portefeuille numérique Western Union est proposé par Flagship Instituição de Pagamento LTDA. Conformément à la législation locale, nous sommes tenus de collecter des informations personnelles pour vérifier les données et assurer la protection du transfert.

Envoyer et recevoir de l’argent

Comment recevoir de l’argent sur votre portefeuille numérique Western Union ?

Vous pouvez recevoir de l’argent sur votre portefeuille numérique via les transferts d’argent Pix, boleto et Western Union.

Combien de temps faut-il pour recevoir de l’argent dans un portefeuille numérique Western Union ?

Le temps de transfert dépend du mode de livraison choisi. Si vous choisissez le transfert d’argent Pix ou Western Union, l’argent sera envoyé instantanément. Les transferts par boleto peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrables.

Combien puis-je envoyer en utilisant le portefeuille numérique Western Union ?

Vous pouvez envoyer jusqu’à 5 000,00 BRL par jour en utilisant le portefeuille numérique Western Union.

Pix dans le portefeuille numérique Western Union

Qu’est-ce qu’un Pix? Comment puis-je l’utiliser sur le portefeuille numérique Western Union ?

Pix est un service de transfert instantané créé par la Banque centrale du Brésil pour les résidents brésiliens. Vous pouvez envoyer instantanément de l’argent à n’importe quelle banque brésilienne en utilisant le portefeuille numérique Western Union via un transfert Pix, une clé Pix, un paiement par code QR ou un copier-coller Pix. Vous pouvez également recevoir de l’argent sur votre portefeuille numérique Western Union en utilisant le reçu Pix.

Comment envoyer de l’argent en utilisant Pix dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour envoyer de l’argent avec Pix, suivez ces étapes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Envoyer et choisissez Transfert national ;
  4. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  5. Sélectionnez Transfert de pix ;
  6. Choisissez le nom du destinataire parmi vos contacts ou Ajouter un nouveau ;
  7. Choisissez un mode de livraison, entrez le montant et sélectionnez Continuer ;
  8. Vérifiez et confirmez les détails du transfert, puis sélectionnez Soumettre ;
  9. TAPEZ le code à six chiffres envoyé à votre numéro ;
  10. TAPEZ le code PIN de votre portefeuille pour confirmer le transfert.

Comment envoyer de l’argent en utilisant le transfert Pix dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour envoyer de l’argent à l’aide du transfert Pix, suivez ces étapes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Envoyer et choisissez Transfert national ou international ;
  4. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  5. Sélectionnez Transfert de pix ;
  6. Choisissez un destinataire parmi vos contacts ou Ajouter un nouveau ;
  7. Choisissez Mode de livraison et entrez le montant ;
  8. Vérifiez et confirmez les détails du transfert, puis sélectionnez Soumettre ;
  9. Entrez le code PIN de votre portefeuille et sélectionnez Confirmer pour terminer le transfert.

Comment envoyer de l’argent en utilisant le copier-coller Pix dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour envoyer de l’argent en utilisant le copier-coller Pix, suivez ces étapesprocédez comme suit :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Envoyer et choisissez Transfert national ;
  4. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  5. Sélectionnez Pix copier et coller ;
  6. Collez le lien Pix et sélectionnez Continuer ;
  7. Saisissez le montant et sélectionnez Continuer ;
  8. Vérifiez et confirmez les détails du transfert, puis sélectionnez Soumettre ;
  9. Entrez le code PIN de votre portefeuille et sélectionnez Confirmer pour terminer le transfert.

Comment envoyer de l’argent en utilisant le code QR Pix dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour envoyer de l’argent à l’aide du code QR Pix, suivez ces étapes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Envoyer et choisissez Transfert national ;
  4. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  5. Sélectionnez Paiement par code QR ; 1
  6. Pour numériser, autorisez l’accès à la caméra, puis scannez le code QR ;
  7. Entrez la valeur et sélectionnez Continuer ;
  8. Vérifiez et confirmez les détails du transfert, puis sélectionnez Soumettre ;
  9. Entrez le code PIN de votre portefeuille et sélectionnez Confirmer pour terminer le transfert.

1 Pour effectuer un transfert à l’aide de l’option de paiement par code QR, demandez à votre destinataire de partager son code QR Pix.

Comment enregistrer une clé Pix dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour enregistrer une clé Pix sur votre portefeuille numérique Western Union, suivez ces étapes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Envoyer et choisissez Transfert national ;
  4. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  5. Dans Mes clés Pix, sélectionnez S’inscrire ;
  6. Choisissez votre option préférée pour enregistrer une clé Pix et sélectionnez Continuer ;
  7. Entrez le code PIN de votre portefeuille et sélectionnez Continuer.

Observation:

  • Vous pouvez ajouter seulement cinq clés Pix à votre portefeuille numérique Western Union.
  • Vous pouvez enregistrer une clé Pix à l’aide d’une clé alphanumérique aléatoire, de votre Registre des Contribuables Particuliers (CPF), de votre Email ou de votre numéro de téléphone portable.

Comment recevoir de l’argent en utilisant Pix dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour recevoir de l’argent en utilisant Pix, suivez ces étapes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  4. Sélectionnez Recevoir des pixels ;
  5. Si vous n’avez pas de clé Pix, enregistrez ou générez un code QR aléatoire à usage unique ;
  6. Vérifiez et confirmez les détails du transfert, puis sélectionnez Créer un code QR ;
  7. Partagez le code QR ou copiez le lien Pix avec votre expéditeur.

Comment envoyer de l’argent à quelqu’un sans utiliser de clé Pix ?

Vous aurez besoin du Registre National des Contribuables Particuliers (CPF) ou du Registre National des Personnes Morales (CNPJ) et des coordonnées bancaires de votre destinataire pour envoyer de l’argent sans clé Pix.


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Envoyer et choisissez Transfert national ;
  4. Choisissez Pix dans Actions rapides ;
  5. Sélectionnez Transfert de pix ;
  6. Choisissez un destinataire parmi vos contacts et sélectionnez Continuer ;
  7. Sélectionnez Ajouter une nouvelle méthode de livraison ;
  8. Dans la liste déroulante Pix Key, choisissez Compte bancaire ;
  9. Saisissez les données du destinataire et sélectionnez Enregistrer les données ;
  10. Vérifiez et confirmez les détails du transfert, puis sélectionnez Soumettre ;
  11. Entrez le code PIN de votre portefeuille et sélectionnez Confirmer pour terminer le transfert.

Boleto de portefeuille numérique Western Union

Qu’est-ce qu’un boleto ? Comment puis-je l’utiliser sur le portefeuille numérique Western Union ?

Boleto est un mode de paiement réglementé par la Banque centrale du Brésil. Le boleto génère un code-barres unique qui peut être utilisé pour envoyer et recevoir des paiements. Le code QR généré s’appelle un boleto.
Vous pouvez numériser une facture pour payer des factures, effectuer des achats ou ajouter de l’argent à votre portefeuille numérique Western Union.

Comment générer une facture dans le portefeuille numérique Western Union ?

Pour générer une facture, suivez ces étapes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Ajouter de l’argent ;
  4. Choisissez Boleto et sélectionnez Continuer ;
  5. TAPEZ le montant et sélectionnez Créer une facture.

Vous pouvez utiliser le boleto pour effectuer des achats dans les magasins locaux ou en ligne. Scannez ou entrez simplement le code de facture pour effectuer le paiement.

Comment effectuer des paiements par virement bancaire sur le portefeuille numérique Western Union ?

Pour payer par virement bancaire, suivez ces étapesprocédez comme suit :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez Payer dans les actions rapides ;
  4. Scannez ou saisissez le code-barres de la facture ;
  5. Saisissez le montant et sélectionnez Continuer ;
  6. Vérifiez et confirmez les détails du transfert et sélectionnez Payer ;
  7. Entrez le code à six chiffres envoyé sur votre téléphone portable ;
  8. Entrez le code PIN de votre portefeuille pour terminer le transfert.

Carte Visa Western Union

Pourquoi devrais-je obtenir la carte Visa Western Union ?

Avec une carte Western Union, vous pouvez faire des achats en ligne, payer en magasin 1 et effectuer des retraits à un distributeur automatique 1 .
1 Vous aurez besoin d’une carte prépayée physique Western Union Visa pour effectuer des achats en magasin et des retraits aux distributeurs automatiques.

Comment puis-je obtenir une carte Visa Western Union ?

Lorsque vous vous inscrivez au portefeuille numérique Western Union, vous recevrez automatiquement une carte Visa Western Union virtuelle.

Pour demander la carte physique, suivez les étapes suivantes :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Accédez à Cartes et sélectionnez Demander une carte physique ;
  4. Sélectionnez Recevoir une carte physique – BRL 25,00 ;
  5. Confirmez votre adresse de livraison ;
  6. TAPEZ le code à six chiffres envoyé sur votre téléphone portable et confirmez votre identité ;
  7. Entrez le code PIN de votre portefeuille pour demander la carte.

La carte vous sera livrée DANS JUSQU’A 15 jours.
Si vous ne parvenez pas à effectuer une demande en ligne, veuillez contacter le service client.

Gestion de profils

Comment mettre à jour mes informations sur mon compte de portefeuille numérique Western Union ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre numéro de mobile, votre adresse e-mail, votre code PIN de portefeuille, votre code d’accès et votre mot de passe dans votre compte de portefeuille numérique Western Union.

Pour mettre à jour votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, SUIVEZ CES ÉTAPES:


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez votre nom en haut de l’écran ;
  4. Accéder aux données personnelles pour modifier votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
  5. Mettez à jour vos informations et sélectionnez Confirmer ;
  6. Entrez le code PIN de votre portefeuille ;
  7. TAPEZ le code à six chiffres envoyé sur votre téléphone portable et confirmez la mise à jour.


Pour modifier le code PIN de votre portefeuille, votre code d’accès ou le mot de passe de votre compte, SUIVEZ CES ÉTAPES:


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez votre nom en haut de l’écran ;
  4. Accédez à Sécurité et sélectionnez Modifier le code d’accès ou Modifier le mot de passe ou Modifier le code PIN du portefeuille ;
  5. Entrez le code à six chiffres envoyé sur votre téléphone portable ;
  6. Mettez à jour vos informations et sélectionnez Confirmer.

Comment activer Face ID dans l’application de portefeuille numérique Western Union ?

Pour activer Face ID sur votre compte de portefeuille numérique Western Union, suivez ces étapes:


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez votre nom en haut de l’écran ;
  4. Accédez à Sécurité et activez FaceID.

Loi sur la protection des données

À propos de la loi sur la protection des données

Western Union Company, ainsi que nos filiales et sociétés affiliées (« Western Union » ou « nous » ou « notre »), accordent une grande importance à votre vie privée et s’engagent à traiter vos informations personnelles conformément aux pratiques d’information équitables et aux lois applicables en matière de données. réglementations de protection pour vous offrir le meilleur service.

Pour plus de détails, consultez la Déclaration de confidentialité et la Politique de confidentialité.

Le responsable de la protection des données, dont les activités consistent à accepter les plaintes, à fournir des éclaircissements, entre autres, comme le prévoit l’article 41 de la loi 13 709/18, peut être contacté par courrier électronique à LGPDWU@westernunion.com, avec pour objet « à l’attention de le DPD”.

La fermeture du compte

Comment fermer un compte de portefeuille numérique Western Union ?

Vous pouvez demander la fermeture d’un compte à tout moment. Avant de fermer votre compte, n’oubliez pas d’effacer le solde de votre portefeuille numérique Western Union.

Pour fermer votre compte de portefeuille numérique Western Union, procédez comme suit :


  1. Accédez à l’application ou au site Web Western Union ;
  2. Connectez-vous à votre compte;
  3. Sélectionnez votre nom en haut de l’écran pour accéder au menu ;
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Fermer le portefeuille ;
  5. Lisez et sélectionnez Envoyer la demande ;
  6. Sélectionnez Fermer le portefeuille pour confirmer.

Remarque : Le traitement de la demande de résiliation peut prendre jusqu’à cinq jours.

SOCIAL MEDIA

La plateforme numérique est proposée par Te Enviei Intermediação de Negócios Ltda., une société Western Union. Le service de transfert de fonds internationaux est proposé par Western Union Corretora de Câmbio S.A. et le compte de paiement est proposé par Flagship Instituição de Escolhas Ltda.

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