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Enviar dinero a cuentas internacionales o para retirar en un agente autorizado de Western Union
Reciba remesas internacionales directamente en su cuenta, sin necesidad de desplazarse a una tienda o llamar la central
Efectúe transferencias y pagos con PIX, compre con su tarjeta y salde recibos sin salir de casa
Experimenta la nueva billetera digital Western Union.
Experimenta las ventajas de la billetera digital de Western Union!
Billetera digital de Western Union
¿Qué es una billetera digital de Western Union?
La billetera digital de Western Union te permite almacenar y acceder a todos tus métodos de pago y servicios financieros.
¿Dónde puedo usar la billetera digital de Western Union?
Puedes usar tu billetera digital para realizar transferencias en cualquier lugar, recibir dinero, hacer compras en línea y pagar tus facturas. Con una tarjeta física, también puedes retirar efectivo de cajeros automáticos y pagar en tu tienda local.
¿Puedo enviar dinero al extranjero con la billetera digital de Western Union?
Sí, puedes enviar dinero a más de 200 países y territorios mediante la billetera digital de Western Union.
¿Cómo recibirá el dinero mi destinatario?
Según los métodos de entrega disponibles en el país del destinatario, pueden recibir el dinero en efectivo desde una agencia o directamente a su cuenta bancaria.
¿Cómo puedo enviar dinero con la billetera digital de Western Union?
Para enviar dinero con tu billetera digital de Western Union, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar dinero.
- Elige un destinatario de los contactos o selecciona Agregar nuevo destinatario.
- Elige Billetera de Western Union como método de pago e ingresa el Monto.
- Revisa los detalles de la transferencia y selecciona Enviar.
- Confirma tu transferencia con el código de 6 dígitos que enviamos a tu teléfono celular.
- Ingresa el código PIN de tu billetera para completar la transferencia.
¿Quién puede abrir una cuenta de billetera digital de Western Union?
Los brasileños o residentes con un CPF válido, mayores de 18 años, pueden abrir una cuenta de billetera de Western Union.
¿Cómo puedo abrir una cuenta de billetera digital de Western Union?
Para abrir una cuenta de billetera digital de Western Union, sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación de billetera digital de Western Union o visita nuestro sitio web.
- Selecciona Abrir cuenta.
- Ingresa tus datos y selecciona Aceptar y continuar.
- Crea una contraseña.
- Verifica tu número de celular con el código de 6 dígitos que te enviamos.
- Elige un Tipo de identificación e ingresa los datos de la identificación.
- Ingresa tus datos y selecciona Continuar.
- Lee los Términos y condiciones y selecciona Aceptar y continuar.
- Luego, verifica la identidad con tu identificación y una selfi. Después de verificar tu identidad, ya estás listo para usar tu cuenta de billetera digital.
Ya tengo un perfil de Western Union. ¿Debo abrir una cuenta distinta para la cuenta de billetera digital de Western Union?
Sí, para usar la billetera digital de Western Union, deberás abrir una cuenta. Como usuario existente de Western Union, no es necesario que vuelvas a ingresar tus datos personales. Todo lo que debes hacer es cargar tu identificación y tomar una selfi para verificar tu identidad.
¿Qué datos tengo que proporcionar para abrir una cuenta de billetera digital de Western Union?
Deberás proporcionarnos los siguientes datos:
- Tu nombre completo.
- Tu dirección.
- Tu número de celular.
- Tu dirección de correo electrónico.
- El nombre de tu madre.
- Tu número de Catastro de personas físicas (CPF).
- Tu identidad y datos del trabajo.
- Foto de tu identificación.
- Tu nacionalidad.
- Tu fecha de nacimiento.
- Tu país de nacimiento.
- Tu selfi.
¿Cuáles son las tarifas de la Billetera Western Union Brasil?
En la siguiente tabla se detallan las tarifas aplicadas a cada servicio:
| Límite mensual | Tarifa | |
|---|---|---|
| Boleto | 5 | 4.00 BRL |
| Emisión de Tarjeta de Débito | No aplicable | 25.00 BRL |
| Pix – transferencias salientes | Ilimitado | Gratis |
| Pix – transferencias entrantes | Ilimitado | Gratis |
| Retiros en cajeros automaticos | 1 | 7.00 BRL |
| Pagos de facturas | Ilimitado | Gratis |
Aviso Legal: Registrarse en Brazil Wallet es gratuito, todavia existen otras tarifas asociadas con su uso.
Consulta los Términos y condiciones de Wallet para obtener más información.
Seguridad de la billetera
¿Por qué necesito proporcionar mis datos personales para abrir una billetera digital de Western Union?
Flagship Instituição de Pagamento LTDA ofrece la cuenta en la billetera digital de Western Union. Según la ley local, estamos obligados a recopilar información personal para verificar los datos y garantizar la protección de la transferencia.
Envía y recibe dinero
¿Cómo puedo recibir dinero en mi billetera digital de Western Union?
Puedes recibir dinero en tu billetera digital a través de transferencias de dinero entrantes de Pix, Boleto y Western Union.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para recibir dinero en una billetera digital de Western Union?
El tiempo de transferencia depende del método de entrega que elijas. Si eliges la transferencia entrante de Pix o Western Union, el dinero se enviará al instante. Las transferencias con Boleto pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles.
¿Cuánto dinero puedo enviar con la billetera digital de Western Union?
Puedes enviar hasta 5000,00 BRL por día con la billetera digital de Western Union.
Pix en la billetera digital de Western Union
¿Qué es un Pix? ¿Cómo puedo usarlo en la billetera digital de Western Union?
Pix es un servicio de transferencia instantánea creado por el Banco Central de Brasil para los residentes de Brasil. Puedes enviar dinero instantáneamente a cualquier banco brasileño usando la billetera digital de Western Union a través de transferencia por Pix, clave Pix, pago por código QR o Pix copia y pega. También puedes recibir dinero en tu billetera digital de Western Union usando la recepción por Pix.
¿Cómo puedo enviar dinero usando Pix en la billetera digital de Western Union?
Para enviar dinero usando Pix, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar y elige Transferencia nacional.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- Selecciona Transferencia Pix.
- Elige el nombre del destinatario entre tus contactos o selecciona Agregar nuevo.
- Elige un Método de entrega, ingresa el Monto y selecciona Continuar.
- Revisa y confirma los detalles de la transferencia y, luego, selecciona Enviar.
- Ingresa el código de seis dígitos enviado a tu número.
- Ingresa el código PIN de tu billetera para confirmar la transferencia.
¿Cómo puedo enviar dinero usando la transferencia por Pix en la billetera digital de Western Union?
Para enviar dinero usando la transferencia por Pix, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar y elige Transferencia nacional o internacional.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- Selecciona Transferencia Pix.
- Elige un destinatario existente de tus contactos o selecciona Agregar nuevo.
- Elige el Método de entrega e ingresa el Monto.
- Revisa y confirma los detalles de tu transferencia y, luego, selecciona Enviar.
- Ingresa el código PIN de tu billetera y selecciona Confirmar para completar la transferencia.
¿Cómo puedo enviar dinero usando la transferencia por Pix en la billetera digital de Western Union?
Para enviar dinero usando la transferencia por Pix, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar y elige Transferencia nacional o internacional.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- Selecciona Transferencia Pix.
- Elige un destinatario existente de tus contactos o selecciona Agregar nuevo.
- Elige el Método de entrega e ingresa el Monto.
- Revisa y confirma los detalles de tu transferencia y, luego, selecciona Enviar.
- Ingresa el código PIN de tu billetera y selecciona Confirmar para completar la transferencia.
¿Cómo puedo enviar dinero usando el código QR Pix en la billetera digital de Western Union?
Para enviar dinero usando el código QR Pix, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar y elige Transferencia nacional o internacional.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- Selecciona Pago con código QR 1 .
- Para escanear, permite el acceso a la cámara y, luego, escanea el código QR.
- Ingresa el monto y selecciona Continuar.
- Revisa y confirma los detalles de tu transferencia y, luego, selecciona Enviar.
- Ingresa el código PIN de tu billetera y selecciona Confirmar para completar la transferencia.
1 Para realizar una transferencia mediante la opción Pago con código QR, pide a tu destinatario que comparta su código QR Pix.
¿Cómo se registra una clave Pix en la billetera digital de Western Union?
Para registrar una clave Pix en tu billetera digital de Western Union, sigue estos pasos:
- Visita la aplicación o el sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar y elige Transferencia nacional.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- En Mis claves Pix selecciona Registrar.
- Elige la opción que prefieras para registrar una clave Pix y, luego, selecciona Continuar.
- Ingresa tu código PIN de la billetera y selecciona Continuar.
Nota:
- Solo puedes agregar 5 claves Pix a tu billetera digital de Western Union.
- Puedes registrar una clave Pix mediante una clave alfanumérica aleatoria, tu Catastro de personas físicas (CPF), tu correo electrónico o tu número de teléfono celular.
¿Cómo puedo recibir dinero usando Pix en la billetera digital de Western Union?
Para recibir dinero mediante Pix, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- Selecciona Recibir Pix.
- Si no tienes una clave Pix, selecciona Registrar o Generar un código QR aleatorio para usarlo una sola vez.
- Revisa y confirma los datos de la transferencia y, luego, selecciona Crear código QR.
- Comparte el código QR con tu remitente o Copia el enlace de Pix y envíaselo.
¿Cómo puedo enviar dinero a alguien sin usar una clave Pix?
Necesitarás el Catastro de personas físicas (CPF) o el Registro nacional de contribuyentes jurídicos (CNPJ) de tu destinatario y los datos de su cuenta bancaria para enviarle dinero sin una clave Pix.
- Accede a la aplicación o sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Enviar y elige Transferencia nacional.
- Selecciona Pix en Acciones rápidas.
- Selecciona Transferencia Pix.
- Elige un destinatario de tus contactos y selecciona Continuar.
- Selecciona Agregar nuevo método de entrega.
- En el menú desplegable de la Clave Pix, selecciona Cuenta bancaria.
- Ingresa los datos de tu destinatario y selecciona Guardar datos.
- Revisa y confirma los datos de tu transferencia y, luego, selecciona Enviar.
- Ingresa el código PIN de tu billetera y selecciona Confirmar para completar la transferencia.
Boleto en la billetera digital de Western Union
¿Qué es un Boleto? ¿Cómo puedo usarlo en la billetera digital de Western Union?
Boleto es un método de pago regulado por el Banco Central de Brasil. Boleto genera un código de barras único que se puede utilizar para enviar y recibir pagos. El código QR generado se denomina Boleto.
Puedes escanear un Boleto para pagar facturas, hacer compras o agregar dinero a tu billetera digital de Western Union.
¿Cómo puedo generar un Boleto en la billetera digital de Western Union?
Para generar un Boleto, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Agregar dinero.
- Elige Boleto y selecciona Continuar.
- Ingresa el Monto y selecciona Crear Boleto.
Puedes usar el Boleto para compras en tiendas locales o en línea. Basta con escanear o teclear el código del Boleto para efectuar el pago.
¿Cómo pagar con Boleto en la billetera digital de Western Union?
Para pagar con Boleto, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona Pagar en Acciones rápidas.
- Escanea o Escribe el código de barras del Boleto.
- Ingresa el monto y selecciona Continuar.
- Revisa y confirma los datos de la transferencia y selecciona Pagar.
- Ingresa el código de 6 dígitos que enviamos a tu número de teléfono celular.
- Ingresa el código PIN de la billetera para completar la transferencia.
Tarjeta Visa de Western Union
Por qué debería obtener la tarjeta Visa de Western Union?
Con una tarjeta de Western Union, puedes realizar compras en línea, pagar en tiendas 1 y hacer retiros en cajeros automáticos 1 .
1 Necesitarás una tarjeta Visa prepagada de Western Union para realizar compras en tiendas y hacer retiros en cajeros automáticos.
Cómo puedo obtener la tarjeta Visa prepagada de Western Union?
Cuando te registres en la billetera digital de Western Union, obtendrás automáticamente una tarjeta Visa virtual de Western Union.
Para solicitar tu tarjeta física, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Accede a Tarjetas y selecciona Solicitar una tarjeta física.
- Selecciona Obtén una tarjeta física: 25,00 BRL.
- Confirma tu dirección de entrega.
- Ingresa el código de 6 dígitos que enviamos a tu teléfono celular y confirma tu identidad.
- Ingresa el código PIN de tu billetera para solicitar la tarjeta.
La tarjeta se te entregará en un plazo de 15 días.
Si no puedes realizar la solicitud en línea, comunícate con Atención al cliente.
Administración del perfil
¿Cómo actualizo mis datos en la cuenta de la billetera digital de Western Union?
Puedes actualizar tu dirección, número de celular, dirección de correo electrónico, código PIN de la billetera, código de acceso y contraseña en la cuenta de billetera digital de Western Union.
Para actualizar tu número de teléfono y dirección de correo electrónico, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Accede a Datos personales para cambiar tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Actualiza tus datos y selecciona Confirmar.
- Ingresa el código PIN de tu billetera.
- Ingresa el código de 6 dígitos que enviamos a tu teléfono celular y confirma la actualización.
Para cambiar el código PIN, el código de acceso o la contraseña de la cuenta de tu billetera, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Accede a Seguridad y selecciona Cambiar código de acceso o Cambiar contraseña o Cambiar código PIN de la billetera.
- Ingresa el código de 6 dígitos que enviamos a tu número de teléfono celular.
- Actualiza tus datos y selecciona Confirmar.
¿Cómo puedo habilitar Face ID en la aplicación de billetera digital de Western Union?
Para habilitar Face ID en tu cuenta de billetera digital de Western Union, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Accede a Seguridad y Activa Face ID.
Ley de protección de datos
Sobre la protección de datos
A Western Union Company, nuestros socios y filiales (“Western Union” o “nosotros” o “nuestro”) nos importa tu privacidad y nos comprometemos a procesar tu información personal de conformidad con las prácticas de información justa y las leyes de protección de datos pertinentes para brindarte un mejor servicio.
Para obtener más información, consulta la Declaración de privacidad y la Política de privacidad.
Puedes comunicarte con el Ejecutivo de protección de datos, cuyas actividades consisten en aceptar reclamos y proporcionar aclaraciones, entre otras, según lo dispuesto en el artículo 41 de la Ley 13.709/18, por correo electrónico LGPDWU@westernunion.com , con el asunto “a la atención del DPO”.
Cierre de cuenta
¿Cómo se cierra la cuenta de billetera digital de Western Union?
Puedes solicitar el cierre de una cuenta en cualquier momento; antes de cerrar tu cuenta, recuerda vaciar el saldo de tu billetera digital de Western Union.
Para cerrar tu cuenta de billetera digital de Western Union, sigue estos pasos:
- Accede a la aplicación o al sitio web de Western Union.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Selecciona tu nombre en la parte superior de la pantalla para ir al Menú.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Cerrar billetera.
- Lee y selecciona Enviar solicitud.
- Selecciona Cerrar billetera para confirmar.
Nota: Completar tu solicitud de cierre puede tardar hasta 5 días.
